معاون فرهنگی دادگستری استان یزد:
باید در جهت اعتلای فرهنگ تکریم ارباب رجوع اهتمام ویژه ای صورت پذیرد
معاون فرهنگی دادگستری استان یزد گفت: اعتلای فرهنگ تکریم ارباب رجوع و تقویت میزان رضایتمندی ارباب رجوع به قوه قضاییه از مهمترین اهدافی است که باید با جدیت در دستگاه قضایی دنبال شود.
تاریخ انتشار : دوشنبه ۲۷ فروردين ۱۳۹۷ ساعت ۱۵:۲۳
 
به گزارش روابط عمومی دادگستری استان یزد، محمدرضا عرشیان در جلسه شورای قضایی استان یزد افزود: اهتمام به حفظ حقوق شهروندی و خواسته های قانونی افراد در مراجعه به دستگاه قضایی و همچنین بالا بردن منزلت و شأن دستگاه قضایی نزد مراجعان و مخاطبان دستگاه از دیگر اهدافی است که باید برای آنها برنامه ریزی صورت پذیرد.
وی تصریح کرد: از تعریف تمام رفتارها، تعاملات و روابط مبتنی بر رعایت حقوق انسانی، اخلاق حسنه و مزین به آداب اسلامی همراه با حفظ شئون مراجعان، می توان به عنوان شاکله تکریم ارباب رجوع یاد کرد.
وی ارائه راهنمایی به مراجعان از طُرق مختلف اعم از تابلوهای راهنمایی، درگاه های مجازی و سیستم های مخابراتی و ارتباطی را خواستار شد و گفت: طبق ماده ۴ دستورالعمل تکریم ارباب رجوع، باید نوع خدمات قابل ارائه بر اساس شرح وظایف، فرایند و مراحل انجام خدمت، مدت زمان انجام کار، مدارک و کاربرگ های مورد نیاز، عناوین واحدها، محل استقرار و نام متصدی انجام امور مربطه به همراه سایر روش ها و شیوه های خدمات گیری و همچنین نحوه ارائه انتقادات، شکایات و پیشنهادات به مراجعان اطلاع رسانی کامل و شفاف انجام شود.
وی آماده سازی و تخصیص فضای مناسب جهت استقرار و آسایش ارباب رجوع را از دیگر مواردی که باید توسط مدیران و مسئولین در نظر گرفته شود اعلام کرد و گفت: دسترسی آسان به امکانات و خدمات مورد نیاز، ارائه استانداردهای بهداشتی و نظافتی، تعبیه سامانه های تهویه، سرمایشی و گرمایشی، تجهیز مراکز پرتردد به سیستم های نوبت دهی الکترونیک، دسترسی به نمازخانه و ایجاد زیرساخت های خدماتی و امکانات رفاهی همچون، آب آشامیدنی، سرویس بهداشتی، میز و صندلی، تلفن همگانی، عابر بانک و دستگاه های الکترونیک راهنمایی ارباب رجوع نیز از جمله مسائلی است که باید برای مراجعان فراهم شود.
معاون فرهنگی دادگستری استان با اشاره به فرمایش مقام معظم رهبری(مدظله العالی) به رقابت در ارائه خدمت به مردم، بیان داشت: جمله "رقابت صحیح، مشروع و مقبول رقابت در خدمت رسانی به مردم است" از مقام معظم رهبری، یعنی ما باید در ادارات فضای رقابت برای ارائه خدمت بهتر به مردم ایجاد نماییم.



۲۲۲
کد مطلب: 3278
 


 
 
احیای حقوق عامه باید به گونه‌ای باشد که مردم آن را لمس کنند

احیای حقوق عامه باید به گونه‌ای باشد که مردم آن را لمس کنند

معاون فرهنگی قوه قضاییه با تاکید بر ارتقاء خدمت به مردم در دستگاه قضایی ...

 
پیام رئیس قوه قضاییه به پنجمین دوره مسابقات سراسری قرآن کریم قوه قضاییه

پیام رئیس قوه قضاییه به پنجمین دوره مسابقات سراسری قرآن کریم قوه قضاییه

رئیس قوه قضاییه در پیامی به مناسبت اختتامیه پنجمین دوره مسابقات سراسری ...

 
آماده دریافت طرح های ابتکاری در حوزه ارتقای فرهنگ عمومی و سازمانی هستیم

آماده دریافت طرح های ابتکاری در حوزه ارتقای فرهنگ عمومی و سازمانی هستیم

رئیس کل دادگستری استان گلستان در جلسه ای با قضات روحانی دادگستری های استان ...

 
شماره 496 نشریه آوا منتشر شد

شماره 496 نشریه آوا منتشر شد

شماره 496 نشریه آوا منتشر شد.